Intervention sur un dégât des eaux dans le Tarn

SUD FUITE vient d’achever une mission de localisation de fuite d’eau à Albi. 

Une cliente Albigeoise nous a contacté par téléphone pour de l’humidité et des moisissures qui se développent sur son parquet, en pied de mur entre le cellier et la salle de bain. Suite à cet échange elle reçoit immédiatement le devis par mail et confirme l’intervention. 

Le déroulement de l’intervention :

Sur site et avant toutes choses, notre technicien a pris connaissance des dégâts, cartographié l’humidité du désordre et échangé avec la cliente concernant l’historique du problème. Nous sommes au plus près de nos clients pour comprendre leurs attentes, et comprendre leurs craintes face à ce type de problème.
Il convient dans cette situation d’utiliser un humidimètre à sonde capacitive haut de gamme.

Les méthodes de détection de fuite d’eau utilisées pour ce sinistre : 

Etude du réseau d’eau sous pression :

Dans un premier temps il est nécessaire d’effectuer un test débitmétrique sur le compteur. Suite à cela, nous réalisons un essai pression à la pression d’épreuve afin de s’assurer que la fuite ne soit pas juste active lors de la surpression*.

Matériel utilisé : Chronomètre, manomètre digital, pompe d’épreuve. Test du circuit d’eau froide et chaude à environ 1.5 bars de plus que la pression de service sans dépasser 6.5 bars (limite du groupe sécurité du ballon d’eau chaude).

Résultat : pas de baisse de pression ou de crédit d’eau au compteur ce qui témoigne de l’absence de fuite sur le réseau d’eau sanitaire.

* Pourquoi parle-t-on d’essai pression en surpression ? Pour créer des fuites ? NON ! Cela trouve son origine dans les variations de pression du réseau général de votre ville ou village. Pour répondre à la demande de ces clients surtout le matin et le soir (car c’est à ce moment-là que l’on utilise le plus l’eau (salle de bain/cuisine/toilette)) les gestionnaires de réseaux augmentent la pression afin de répondre à votre demande et s’assurer que tout le monde ait une pression constante à son robinet. A titre d’exemple, le matin, la pression de votre réseau est de 3 bars, elle passe à 2.5 bars durant la journée puis 2.9 bars le soir. Certaines fuites apparaissent à 3 bars d’autres à 5 bars, etc.

Etude du réseau gravitaire :

1) Essais d’écoulement :

Depuis chaque départ en utilisant des colorants différents notre technicien s’assure grâce au té de visite dans le jardin que les écoulements soient normaux.

Résultat : Pour cette intervention les écoulements sont conformes. Chaque appareil sanitaire à sa propre évacuation à l’exception de la douche et du lavabo qui sont connectés sur la même canalisation.

2) La mise en charge des réseaux à l’eau n’est pas applicable dans cette situation :

Le té de visite est trop profond pour la pose de ballon obturateur. Il existe beaucoup de possibilités afin de trouver l’origine du défaut. Afin de localiser la fuite, l’expérience et le matériel professionnel dont nous disposons permettent d’adapter l’intervention grâce à diverses techniques.

3) L’inspection télévisée :

Aussi, il est adéquat d’utiliser les deux caméras traçables afin de diagnostiquer les réseaux dans et proche de la zone du désordre.

Le passage caméra depuis l’évacuation de la douche ne révèle pas de défaut d’étanchéité, de même pour le toilette et le lavabo (après avoir dévissé le siphon).

L’inspection télévisée de l’évacuation du lave-linge révèle une casse de la canalisation. Celle-ci est localisable en pied de mur au niveau de la traversée de dalle. Grâce au visuel de la caméra notre technicien s’assure que le colorant s’exfiltre de la canalisation.

Résultat : Casse canalisation au niveau de la traversée de dalle de l’évacuation du lave-linge. Ce défaut est localisé dans la zone du désordre. Toutefois, il est obligatoire de contrôler le reste des appareils à effet d’eau comme la douche localisée proche de la zone du désordre.

Contrôle d’étanchéité de la douche :

La cliente possède une douche à l’italienne. Cela implique une procédure particulière : le colorant, ballon obturateur, seringue, arrosage sont de rigueur.

Résultat : Le joint périphérique de la douche est infiltrant (proche de la zone du désordre). Aucun défaut sur la bonde de douche, rosaces, mitigeur, étanchéité de la douche comprenant parois, et accès.

Notre recherche de fuite sur dégât des eaux est une réussite.

Bilan de l’intervention 

Défauts constatés :

Dans la zone du désordre et proche de celle-ci environ 4 mètres autour, la salle d’eau, le cellier et le toilette sont diagnostiqués. Deux défauts sont constatés. La casse canalisation est l’origine majeure du dégât des eaux toutefois le joint périphérique est un défaut complémentaire.
La cuisine est à l’opposé de l’habitation. Un contrôle des raccordements et des écoulements ne révèle pas de défaut d’étanchéité.
NB : Certains réseaux sont mis hors de cause par leurs positions par rapport au désordre (cuisine, réseau pluvial, second toilette).

Conclusion de l’intervention avec la cliente :

A la fin de l’intervention, notre spécialiste de la détection de fuite explique l’ensemble des techniques, méthodes et procédures réalisées afin d’arriver à la conclusion sur l’origine du désordre et sa localisation.

Pour les réparations il préconise l’intervention d’un plombier en donnant précisément la localisation du problème et  en expliquant qu’il peut y avoir deux possibilités de réparations.

Un rapport complet de l’intervention lui est transmis sous 48h. Il sera le support idéal pour le professionnel qui prendra en charge les réparations.

La cliente a pu se faire rembourser l’intervention par son assurance habitation qui couvre dans la plupart des cas notre intervention.

Quelques jours plus tard, nous  avons repris contact avec notre cliente qui nous a informé que le plombier a réalisé une nouvelle évacuation en passant par l’extérieur. Il a condamné le réseau fuyard. Son problème est résolu.

En passant par SUD FUITE, notre cliente a réduit ses coûts de travaux en précisant au plombier où la fuite est localisée avant d’enclencher des travaux inutiles. Elle a également gagné en temps d’intervention. Le plombier quant a lui a reçu un carnet de route idéal pour proposer des services plus adaptés et efficaces. Cela lui permet d’économiser son temps et son énergie tout en solutionnant le problème de sa cliente et en proposant une facture allégée.